Veel gestelde vragen

We streven ernaar om jou bestelling binnen 7-14 dagen bij jou thuis te bezorgen

Je kunt jouw bestelling volgen via de Volg je bestelling pagina. Door je bestelnummer en e-mailadres in te voeren of enkel je tracking nummer krijg je de locatie van jouw bestelling te zien. Klik hier om naar de Volg je bestelling te gaan.

Wij verzenden uitsluitend naar Nederland en België

Wat vervelend dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen, doorloop de onderstaande stappen.

1. Controleer eerst de status van je bestelling via de Volg mijn bestelling pagina, klik hier.

2. Ligt het pakketje bij de buren? Vraag dit na, in enkele gevallen kan dit gebeuren wanneer je niet thuis bent.

3. In sommige gevallen kan het pakketje bij een ophaalpunt liggen. Hiervan krijg je altijd een e-mail, controleer of deze niet in je spam mailbox is terechtgekomen.

4. Neem contact op met de bezorgdienst, het kan namelijk voorkomen dat je pakketje is blijven hangen op een depot.

5. Wanneer je bestelling nog niet terecht is, neem contact met ons op via het contactformulier, klik hier.

Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren en wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst van de retourzending op je rekening staat.

Voor meer informatie bekijk onze Ruilen en Retourneren pagina, klik hier.

Je kunt een product ruilen wanneer het vervangend product dezelfde prijs heeft. Wanneer wij jouw geretourneerde product hebben ontvangen, sturen wij direct en kosteloos het gewenste product op.